GARANTIEBELEID

Dit Garantiebeleid is van toepassing op zitkussens die rechtstreeks zijn gekocht via de officiële website van CWMRFTRHOME: www.cwmrftrhome.store.

Dit beleid beschrijft onze commerciële garantie, het garantiebereik, uitzonderingen, de aanvraagprocedure en onze contactgegevens voor garantieondersteuning.

Deze commerciële garantie beperkt uw wettelijke rechten als consument in Nederland niet. U behoudt altijd de rechten die u heeft op basis van de toepasselijke consumentenwetgeving.

COMMERCIËLE GARANTIEPERIODE
====================

CWMRFTRHOME biedt een commerciële garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum op in aanmerking komende zitkussens die rechtstreeks via onze officiële website zijn gekocht.

De aankoopdatum wordt bepaald op basis van de orderbevestiging of het aankoopbewijs.

Deze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en het oorspronkelijke product. De garantie is niet overdraagbaar.

WAT VALT ONDER DE GARANTIE?
====================

De garantie geldt voor productfouten die ontstaan door fabricagefouten of materiaaldefecten bij normaal dagelijks gebruik.

Voorbeelden van situaties die onder de garantie kunnen vallen:

Een duidelijke fabricagefout in de hoes of afwerking

Loslatend stiksel dat niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik

Een defect aan de rits of hoes dat te herleiden is tot een productiefout

Een duidelijke materiaal- of vulfout die aanwezig is bij normaal gebruik

Andere defecten die redelijkerwijs kunnen worden toegeschreven aan een fabricage- of materiaalfout

Als een garantieaanvraag wordt goedgekeurd, kan CWMRFTRHOME naar eigen beoordeling een passende oplossing aanbieden, zoals reparatie, vervanging of een andere redelijke oplossing.

WAT VALT NIET ONDER DE GARANTIE?
====================

De garantie is niet van toepassing op schade of problemen die ontstaan door:

Normale slijtage door dagelijks gebruik

Verkeerd gebruik, onzorgvuldig gebruik of overbelasting

Schade die door de klant of een derde partij is veroorzaakt

Vlekken, verkleuring of geuren door gebruik, opslag of reiniging

Onjuiste reinigingsmethoden, zoals agressieve reinigingsmiddelen, bleekmiddel, te heet water of drogen met hoge warmte

Snijden, scheuren, brandplekken, krassen of andere zichtbare gebruiksschade

Wijzigingen, aanpassingen of demontage van het product door de klant of een derde partij

Schade door omstandigheden buiten onze controle, zoals brand, water, transportincidenten na levering, natuurrampen of andere vormen van overmacht

Producten die niet rechtstreeks via www.cwmrftrhome.store zijn gekocht

GARANTIEAANVRAAG INDIENEN
====================

Om een garantieaanvraag in te dienen, neemt u contact met ons op via service@cwmrftrhome.store.

Vermeld in uw bericht de volgende informatie:

Ordernummer

Aankoopdatum

Naam en e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt

Een duidelijke beschrijving van het probleem

Duidelijke foto’s of video’s van het defect

Indien mogelijk: foto’s van de verpakking en het productlabel

BEOORDELING VAN DE AANVRAAG
====================

Na ontvangst van uw garantieaanvraag beoordelen wij de informatie zorgvuldig.

Wij streven ernaar om garantieaanvragen binnen 3–5 werkdagen te beoordelen. In sommige gevallen kunnen wij aanvullende informatie, foto’s of video’s vragen om het probleem beter te kunnen beoordelen.

Als de aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u verdere instructies per e-mail. Indien retournering van het product nodig is en het defect onder de garantie valt, informeren wij u over de retourprocedure.

REPARATIE, VERVANGING OF PASSENDE OPLOSSING
====================

Als een defect onder deze garantie valt, kan CWMRFTRHOME naar eigen beoordeling een passende oplossing aanbieden.

Dit kan bestaan uit:

Reparatie van het product

Vervanging van het product

Vervanging van een onderdeel, indien van toepassing

Een andere redelijke oplossing afhankelijk van de situatie

Als een product moet worden teruggestuurd na goedkeuring van de garantieaanvraag, worden de redelijke retourkosten voor een geldig garantiegeval door CWMRFTRHOME gedragen volgens de instructies die wij per e-mail verstrekken.

Na ontvangst en beoordeling van het product streven wij ernaar om de oplossing binnen 7–10 werkdagen te verwerken.

WETTELIJKE RECHTEN
====================

Deze commerciële garantie is een aanvullende service van CWMRFTRHOME.

Deze garantie beperkt of vervangt uw wettelijke rechten als consument in Nederland niet. Als een product niet voldoet aan wat u redelijkerwijs mocht verwachten, kunt u mogelijk rechten hebben op basis van de toepasselijke consumentenwetgeving.